Skulle der opstå vanskeligheder vil counselloren kunne træde til og hjælpe dig og din værtsfamilie. I tilfælde af nødsituationer er der også en 24-timers gratis telefonlinie til hovedkontoret i Amerika. Træning i børnesikkerhed fra American Red Cross er en vigtig del af orienteringskurset ligesom, der er mulighed for løbende børnesikkerheds- og børneudviklingstræning igennem månedlige 'cluster'-møder, der arrangeres af counselloren.

Din Community Counsellor vil:

• kontakte dig indenfor få dage efter din ankomst hos værtsfamilien og jævnligt mødes med dig for bl.a. at sikre at du og din værtsfamilie opfylder jeres pligter og ansvar overfor hinanden.
• interviewe værtsfamilien for at sikre, at de kan tilbyde dig et passede og sikkert hjemmemiljø.
• arrangere sociale aktiviteter
• hjælpe dig med at vælge passende kurser
• være til rådighed for dig hvis du får problemer