Icon

GENERELLE BETINGELSER

Det er ikke den mest interessante læsning, sådanne betingelser, men ikke desto mindre vigtig information, som vi er nødt til at give dig, når du køber en ydelse hos ALOTT. Nedenfor finder du betingelser og vilkår for ALOTT's programmer. 

Udover nedenstående betingelser henleder vi din opmærksomhed på, at hvert enkelt program kan have specifikke betingelser for programmet. Disse findes under det enkelte program på ALOTT’s hjemmeside – www.alott.dk – samt i den til rejsen udleverede håndbog. Er der modstridende oplysninger i betingelserne for det specifikke program og nærværende generelle betingelser, har betingelserne for det specifikke program forrang. 

Ansøgningen
Ved at indsende ansøgningsformularen, indgår du en kontraktmæssig aftale med ALOTT, og du accepterer betingelser og vilkår, som beskrevet i materialet fra ALOTT og på hjemmesiden www.alott.dk

I forbindelse med udfyldelse af ansøgningsformularen skal du kontrollere, at for- og efternavne står nøjagtigt som i dit pas. 

ALOTT behandler alle ansøgningerne i den rækkefølge de ankommer på kontoret, og vi forbeholder os ret til at afvise en ansøgning, hvis vi vurderer det nødvendigt. F.eks. ved manglende modenhed, forkert indstilling, helbredsmæssige årsager m.m. 

Priser, herunder ændringer
Betalingsbetingelserne fremgår i oplysningerne for det enkelte program, da de er forskellige fra program til program. 

ALOTT forbeholder sig ret til at ændre priser på grund af ændrede valutakurser, almindelig inflation eller prisstigninger fra vores samarbejdspartnere i udlandet, højere billetpriser, lufthavnsskatter eller andre uforudsete omstændigheder. 

Afbestilling
Annullerer du programmet før afrejse, gælder følgende regler:

  • Depositummet tilbagebetales ikke, hvis visumansøgningen bliver afvist af myndighederne. 
  • Depositummet tilbagebetales ikke, hvis du annullerer af personlige årsager. 
  • Annullerer du mindre end 30 dage før afrejse, betales de faktiske udgifter - dog mindst 50 % af programprisen. 
  • Annullering er kun mulig ved skriftlig meddelelse til ALOTT med angivelse af årsagen for annulleringen. 
  • Hvis du har købt en afbestillingsforsikring, er du berettiget til refusion af programgebyrer i henhold til forsikringsselskabets betingelser for afbestillingsforsikringer. En lægeerklæring vil blive krævet, såfremt den angivne årsag for annulleringen er sygdom. Udgiften til afbestillingsforsikringen vil aldrig kunne tilbagebetales. Det er dit eget ansvar at afklare forholdet med forsikringsselskabet. 
  • Der kan være særlige regler for annullering under det enkelte program. 

Annullerer du programmet efter programstart – uanset årsag - ydes der ingen refusion. 

Dine pligter under programmet
Hvis du ikke efterlever de regler og anvisninger, som du er blevet informeret om vedrørende programmet, før afrejse af ALOTT og ved evt. infomøde efter programstart, forbeholder ALOTT og dennes partnerorganisationer sig ret til at ekskludere dig fra programmet uden tilbagebetaling af programgebyr eller andre udgifter. 

Reklamation
I tilfælde af klager under opholdet/kurset skal du straks informere partnerorganisationen og ALOTT i Danmark skriftligt. Vi vil gøre, hvad vi kan for at løse problemet på stedet. Vælger du at forlade opholdet/kurset før tid, uden at have givet os mulighed for at rette op evt. fejl og mangler, vil der ikke blive ydet refusion af nogen art. 

Har du ikke sendt en skriftlig klage under opholdet/kurset, vil klagen ikke blive fulgt op efter hjemkomst. 

Ansvar 
Alle arrangementer vedrørende transport, indkvartering og andre services (inklusive billetter, tilgodebeviser og vouchers) udstedt af ALOTT, er med det forbehold, at hverken ALOTT eller dennes samarbejdspartnere kan holdes ansvarlige for skader, tab, udgifter, ulykker, forsinkelser, annulleringer eller afvigelser indtruffet under rejsen, og som er uden for ALOTT's indflydelse. 

Flybilletter
ALOTT er agent for luftfartsselskaberne og er derfor udelukkende formidler af flybilletten til kunden. Vi sælger ikke flybilletter i eget navn, men modtager alene kundens betaling af flybilletterne på luftfartsselskabets vegne. 

Du skal oplyse dit fulde navn i forbindelse med udfyldelse af ansøgningsblanketten. Navnet vil blive videregivet til flyselskabet i forbindelse med bestilling af flybillet. Du skal ved modtagelsen af flybilletten tjekke om oplysningerne på denne er korrekte. For- og efternavne på dine rejsedokumenter skal stå nøjagtigt som i dit pas. Rute, flynummer, afrejsedage og tidspunkter skal være korrekt. Ansvaret er dit. ALOTT kan ikke gøres ansvarlig herfor. Såfremt der er uoverensstemmelse mellem flybilletten og det bestilte, skal ALOTT kontaktes straks. 

Du har en aftale med luftfartsselskabet, som er ansvarlig for transportaftalens gennemførelse. ALOTT kan ikke holdes ansvarlig for luftfartsselskabets forsinkelser, aflysninger, konkurs eller anden manglende opfyldelse af aftalen indgået mellem kunden og luftfartsselskabet. Disse vilkår accepteres af dig i forbindelse med accept af ALOTTs betingelser ved bestilling af en rejse/projekt/program, hvor flybillet indgår. 

Flybilletter refunderes ikke, medmindre andet specifikt er nævnt. Der vil under alle omstændigheder altid være udgifter i forbindelse med ændring/annullering af flybilletter. Hvor stor udgiften er, afhænger af flybillet og luftfartsselskab. 

I de tilfælde, hvor flybilletten er inkluderet i programmet, betales ekstra tillæg, fx som følge af højsæson eller dyrere billetter, altid af kunden selv. 

Forsikringer
ALOTT fungerer som salgskontor for forsikringsprodukter, men kan ikke drages til ansvar for beslutninger i forsikringssager. Efter tegning af forsikringspolice afregnes med forsikringsselskabet og herefter er al kontakt med forsikringsselskabet direkte mellem dig og forsikringsselskabet. 

Øvrigt 
ALOTT tager forbehold for prisændringer, tastefejl og lignende. 

Deltagerens kontaktoplysninger, såsom navn, e-mailadresse, telefon- og mobilnummer vil kunne blive udleveret til andre deltagere, der rejser samme dato med samme fly til destinationen, så man kan arrangere at mødes. Hvis dette ikke ønskes, skal der gives besked til ALOTT i forbindelse med tilmelding. 

Rejsegarantifonden
Vi er medlem af Rejsegarantifonden – medlemsnummer 2611. 

Klager
Klager behandles af Pakkerejse Ankenævnet.